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组长工作台是给工作中心的组长用的，组长在组长工作台可以查看该工作中心下的所有会话和工单

效果图：

配置：

（1）个人角色设置中给组长加上‘共享中心坐席’的角色

（2）工作中心管理-基本信息

维护工作中负责人