知识库是机器人自动回复的语料库，应用入口为【共享管理】-【共享设置】-【知识库管理】
智能客服机器人会根据用户输入的内容，在知识库问题列表中检索完全匹配的内容推送给用户，如没检索到完全匹配的内容，会给用户推送文本匹配度最高的前五条问题，并提示推送转人工按钮
附导航栏智能客服弹窗配置导航栏智能客服弹窗配置
效果：
配置：
| 代码块 |
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/*导航栏增加智能客服弹窗入口配置*/
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